Die Schrifthallen von Hells Gate
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19.08.2002 22:14
Antworten|
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Na toll du Held! Ich bin _zufällig_ Netzwerkadministrator und _sowas_ kann ich echt ab! "Helden" die Leute zusammenscheissen wollen die sich nicht mal wehren können bzw viel eher dürfen. Könntest du mal bei mir versuchen - dann wüßtest du was ein "Bastard Operator from Hell" ist
Lord Mechlon, Schicksalsbringer von Hells Gate |
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Jepp - sowas regt mich nämlich echt auf
 Lord Mechlon, Schicksalsbringer von Hells Gate |
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abgesehen davon könnte die telekom ja wenigstens versuchen sich HALBWEGS kompetentes personal zuzulegen ... dann hätten wir alle weniger probleme ... aber wenn man schon wegen fastpath eine stunde rumtelefoniert ohne das die einem glauben es gebe sowas ist das für mich ein zeichen das die irgenwas verpasst haben ... oder nich?
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Schon mal was von "Callcentern" gehört? Das ist das Prinzip das relativ unbegabt Menschen erstmal Anfragen sortieren (weil so einige Anrufer sind NOCH VIEL MEHR unbegabt als ein Durchschnitts-Trottel). Und erst später kommen dann die Leute dran die Ahnung haben - könnte dran liegen das ein Unternehmen mit zig Millionen Kunden nicht für alle gleichzeitig Top-Level-Support anbieten kann. Wenn man das haben will muß man sich keinen quasi Billig-Anbieter suchen sondern eher was in der Preislage "Firmenkunden-Anbieter" ... allerdings zahlt man sich dann dort auch firmenmäßig dumm-und-albern.
Aber Tipp: Versuchs mal bei der AOL-Hotline ;)))))) Die kannst du ruhig anbrüllen - die lachen sich tot - bei 3.60DM/min Lord Mechlon, Schicksalsbringer von Hells Gate |
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is ja schon klar das die mädels kein plan haben ... brauchen se ja auch nich ... aber wenn ich bitte mich an nen techniker weiterzuleiten, dann haben die das zu machen und nich zu sagen: "fastpath??? kenn ich nich ... so was haben wir nicht ... moment ich guck mal nach ... ne haben wir nicht" so geht das ungefähr 20 minuten ... dann wird man zu nem kollegen weitergeleitet, der alles ist aber bestimmt kein techniker ... der labert einen dann mit tollen angeboten voll, die keine sau interressieren ... man bittet also noch mal höfflich um nen techniker ... nach weiteren 20 minuten wird man wieder weitergeleitet. zum nächsten personal, dass nicht nur von nix ahnung hat sondern sich auch weigert nen techniker an die leitung zu holen ... das mir nach weiteren 20 min "fastpath??? kenn ich nich ... so was haben wir nicht ... moment ich guck mal nach ... ne haben wir nicht" der kragen platzt wundert dich??? aber dann gings plötzlich ... zack! da is der techniker!!! warum nich gleich so???
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*Lanze für teledumm brechen will*
Ich hatte zweimal mit den heißen Linien zu tun; einmal telekom, einmal t-online. Ich hab' mich zwar kaum getraut anzurufen, weil ich dachte, die hätten eh keine Ahnung (Ich lese halt zuviel in irgendwelchen Foren) Vielleicht war's ja nur Glück, aber ich bin beide Male an verdammt kompetente Leute geraten und die Probleme waren kurz darauf behoben. (einmal war's mein Fehler - hat er entdeckt; das andere Mal war es ein t-online Fehler - wurde zugegeben und war bald behoben) ________________________ http://www.margo.web.de.vu/ |
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Hehe - gut getippt - ich _habe_ mal bei der Terrorcom gearbeitet
Lord Mechlon, Schicksalsbringer von Hells Gate |
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Mal davon ab habe ich mich auch schon mit denen geprügelt. Ging damals um DSL-Probs wo dir mir nicht abkaufen wollten das es IHR Fehler war (was es im Endeffekt auch war). Ich habe DREI verschiedenen PCs ausprobiert, Kabel getauscht, alles bis auf den DSL-Anschluß getauscht - alle kamen nicht rein - und die meinten eisenhart es läge an meiner Hardware
(und immerhin ist es mein Job sowas zu reparieren).Lord Mechlon, Schicksalsbringer von Hells Gate |
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Schon mal versucht die Microsoft-Hotline zu erreichen? Die soll ganz toll sein ... aber leider auch ganz toll teuer
 Lord Mechlon, Schicksalsbringer von Hells Gate |
